Comment accéder à mes comptes CACMDS en ligne ?

Si vous êtes client du Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, vous avez la possibilité de suivre vos finances à tout moment, et ce, depuis un ordinateur ou votre smartphone.

Quelle est alors la démarche d’accès à CACMDS mes comptes en ligne ? Comment consulter mon espace personnel ? Que faire en cas de problèmes de connexion.

Trouvez, dans ce qui suit, toutes les réponses.

CACMDS en ligne : pourquoi se connecter à l’espace client ?

Le CACMDS, acronyme du Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, propose un espace personnel sécurisé permettant à ses clients de gérer plusieurs services en ligne.

Ainsi, en y accédant, vous pouvez :

• Consulter leur solde en temps réel
• Réaliser des virements entre comptes ou vers l’extérieur
• Télécharger leurs relevés de compte
• Envoyer un message à leur conseiller
• Suivre l’évolution de leurs prêts (dates d’échéance,…).
• Vérifier les cotisations et les remboursements des crédits.

Voici les étapes de connexion à mes comptes depuis le site (ex: www.cacmds.fr)

Pour accéder à vos comptes, vous êtes désormais redirigé automatiquement vers le site principal du Crédit Agricole à l’adresse www.credit-agricole.fr.

En effet, le site www.cacmds.fr ne fonctionne plus actuellement.

Néanmoins, vos identifiants restent valables et l’accès à votre espace personnel sont toujours possibles.

Donc, pour se connecter, vous devez :

1. Rendez-vous sur le site de la caisse régionale : www.credit-agricole.fr/ca-cmds/particulier (www.cacmds.fr avant).
2. Cliquez sur le bouton “me connecter”, situé en haut à droite
3. Entrez votre identifiant personnel à 11 chiffres
4. Saisissez votre code personnel à 6 chiffres
5. Validez pour consulter votre tableau de bord;

Accès via l’application mobile Ma Banque

L’application Ma Banque du Crédit Agricole est disponible sur iPhone et Android en téléchargement gratuit.

Elle offre un accès rapide et sécurisé à vos comptes, où que vous soyez.

Ainsi, pour l’utiliser, suivez cette démarche :

Première connexion à l’application

1. Téléchargez “Ma Banque” depuis Google Play ou l’App Store
2. Installez la sur votre mobile Android ou iOS.
3. Ouvrez l’application et renseignez votre identifiant
4. Choisissez un code d’accès à 4 chiffres ou activez la reconnaissance biométrique (Face ID, empreinte digitale)

Vous êtes prêt à consulter vos comptes en mobilité

Ce que vous pouvez faire avec l’appli :

• Suivre vos mouvements en temps réel
• Effectuer un virement en quelques clics
• Contacter votre conseiller via la messagerie
• Bloquer temporairement votre carte bancaire en cas de perte

Que faire si je rencontre un problème de connexion CA CMDS ?

Vous essayez de vous connecter à votre espace CACMDS mais un message d’erreur s’affiche ?

L’identifiant est refusé, ou l’application mobile refuse de se lancer ?

Ces situations sont courantes tout comme pour accéder au compte Lefil.com.

Dans ce cas, voici les bons réflexes à adopter pour rétablir rapidement l’accès à vos comptes.

Vérifie les causes les plus fréquentes

• Erreur de saisie : une inversion de chiffres ou une touche enfoncée peut suffire à bloquer l’accès. Saisissez alors lentement votre identifiant à 11 chiffres et vérifiez bien votre code personnel.
• Panne temporaire du site ou de l’application : il peut arriver que la plateforme soit momentanément indisponible en raison d’une maintenance. Attendez quelques minutes et réessayez.
• Navigateur non à jour ou application obsolète : pensez à vider le cache de votre navigateur ou à mettre à jour l’application Ma Banque via l’App Store ou Google Play.

Mot de passe ou identifiant oublié ?

En cas de mot de passe perdu, il suffit de cliquer sur le lien “Code oublié ?” présent sur la page d’authentification.

Vous serez invité ensuite à confirmer certaines informations personnelles (date de naissance, adresse e-mail, etc.) pour recevoir un nouveau code de connexion.

À noter : pour des raisons de sécurité, ce nouveau code peut vous être envoyé par courrier postal, ce qui peut prendre quelques jours.

Accès bloqué après plusieurs essais ?

Il faut savoir qu’au bout de 3 tentatives infructueuses, votre accès à votre espace client peut être suspendu temporairement.

Dans ce cas, vous devez simplement :

• Attendez une quinzaine de minutes avant de réessayer calmement.
• Contactez directement l’assistance ou votre conseiller pour réinitialiser vos accès.

Besoin d’aide immédiate ? Contacte le service client CACMDS

Si aucune solution ne fonctionne, vous pouvez :

• Appeler le service client CACMDS via le numéro indiqué dans votre espace client ou sur vos documents bancaires. Sinon, utilisez celui-ci : 09 74 75 76 77 (prix d’un appel local).
• Horaire : de 8 h 30 à 19 h 30 du lundi au vendredi et de 8 h 30 à 15h le samedi.
• Utilisez l’onglet de chat en ligne disponible sur le site.
• Accédez au formulaire de contact pour envoyer toute demande au conseiller.
• Prenez un RDV en agence si la situation bloque des opérations importantes (virement urgent, incident de paiement…).
• Adresse postale : Envoyer un courrier à cette adresse :Siège social du Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
  14 Rue Louis Tardy, 17140 Lagord, France

Comment demander un chéquier au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres ?

Ceci est facile à faire depuis votre espace personnel.

Ainsi, connectez-vous comme on vous l’a précisé puis suivez ces étape :

1. Cliquez sur Commander mon chéquier puis sur Mes moyens de paiement.
2. Remplissez le formulaire demande affiché avec toutes les donées à avoir votre nom de compte, mode de livraison, type de chéquier, etc.
3. Validez.
4. Consultez votre boite mail pour vérifier la commande.

Pour aller plus loin

Je ne retrouve plus mon identifiant. Comment le récupérer ?
Il figure sur vos relevés de compte, vos courriers bancaires, ou peut être obtenu directement auprès de votre agence.

Puis-je consulter mes comptes depuis l’étranger ?
Oui, l’accès est possible partout dans le monde tant que vous disposez d’une connexion internet sécurisée.

Ce service est-il gratuit ?
Oui. L’accès à l’espace client CACMDS, que ce soit via le site ou l’application Ma Banque, est entièrement gratuit.

Est-ce que je peux gérer plusieurs comptes avec un seul identifiant ?
Oui, si ces comptes sont liés à un même profil client. Sinon, vous pouvez faire une demande de regroupement auprès de votre conseiller.

Pour résumer : accédez à vos comptes en toute simplicité