Tout client souscrit un crédit auprès de Fairstone bénéficie d’un espace client sécurisé et accessible depuis le portail web www.fairstone.ca.
L’accès à son compte personnel lui permet de consulter son solde ainsi que son historique de paiement, modifier sa date d’échéance, programmer un paiement récurrent et également mettre à jour ses informations personnelles.
Pour y accéder, il suffit de renseigner vos codes de connexion (identifiant et mot de passe).
Pour en savoir plus sur la démarche d’authentification, suivez notre guide d’aide.
Ceci est le logo de Fairstone
Comment se connecter au compte Fairstone ?
Chaque client ayant signé un contrat de crédit dispose d’un espace utilisateur gratuitement. À travers cet espace, il pourra effectuer diverses opérations courantes à distance et en toute sécurité tout comme depuis le compte Amundi.
Par ailleurs, pour vous identifier à votre espace client, voici les étapes de connexion :
Ceci est une capture d’écran du site www.fairstone.ca
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.fairstone.ca.
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte.
- Selon le type de votre contrat, cliquez sur Comptes de prêt personnel ou Comptes de financement à la consommation.
- Remplissez le formulaire d’authentification en indiquant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès client.
Vous serez par la suite redirigé vers votre compte personnel.
En outre, si vous avez changé de succursale ou elle a été fermée, vous aurez un nouveau numéro de compte. Dans ce cas, vous devez vous inscrire de nouveau et obtenir des nouveaux codes de connexion.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur la rubrique Inscrivez-vous et saisissez toutes les informations demandées.
De même, si vous venez de renouveler votre prêt, votre numéro de compte sera modifié. D’où, vous devez créer un nouveau compte.
Je n’arrive pas à consulter mon compte en ligne : Que dois-je faire ?
Afin de réussir l’identification à votre espace personnel, vous devez indiquer correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Toutefois, si vous avez oublié l’un de vos codes de connexion, n’insérez pas des données erronées pour ne pas bloquer votre compte.
En cas d’oubli de votre nom d’utilisateur, cliquez sur le lien Nom d’utilisateur oublié ?.
On vous demande ensuite de fournir les renseignements que vous avez entrés lors de votre inscription, à savoir votre numéro de succursale, numéro de compte, numéro de téléphone et code postal.
Votre login sera par la suite affiché et vous n’aurez qu’à taper votre mot de passe pour y accéder.
Quant à l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?.
Puis, renseignez votre nom d’utilisateur.
Vous allez recevoir un courriel contenant un code de vérification à l’adresse courriel associée à votre compte.
Il ne vous reste qu’à taper ce code et créer un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite vous connecter de nouveau à votre compte.
En outre, si vous n’arrivez pas toujours à consulter votre compte Fairstone, n’hésitez pas à contacter le service clientèle en appelant le numéro de téléphone 800 995-2274.
