Filiale du groupe Arkéa, Financo est un organisme spécialiste des crédits à la consommation depuis plus de 30 ans. Grâce à son expertise et son savoir depuis ces plusieurs années, le groupe ne cesse de développer des solutions de financement personnalisées adaptés à tous les besoins des particuliers et ds TPE.
Des crédits automobile, crédits auto, prêt travaux, prêt projets Financo… ainsi que des solutions de rachat de crédit sont à votre entière disposition pour améliorer votre situation financière.
En effet , cet organisme de crédits a bien pensé à ses clients en leur offrant un service de proximité pour éviter tout déplacement en agence. Cependant, en ligne via son site Internet www.financo.fr chaque client bénéficie d’un espace client personnel qui lui fait bénéficier de nombreux avantages.
Votre compte client vous permet ainsi d’envoyer votre demande de crédit, de faire une simulation avant de s’engager, d’étudier votre situation financière et suivre votre demande de crédit en ligne sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Comment créer mon espace client Financo? Quels sont les démarches à suivre pour accéder à mon compte client? Comment suivre ma demande de prêt en ligne ou mon dossier de rachat de crédit? Est-il possible de faire une simulation Financo à distance? Quels sont les moyens disponibles pour contacter cet organisme de crédit?
Suivez alors notre guide de connexion pour répondre efficacement à toutes vos interrogations.
Créer mon compte Financo: première connexion
Vous êtes un nouveau client, et vous souhaitez bénéficier des différentes prestations et services en ligne mis à votre disposition par l’organisme du crédit la filiale du groupe Arkéa, il est indispensable de commencer par créer votre espace client.
Découvrons alors les différentes étapes à suivre lors de votre première connexion:
- Rendez-vous sur le site officiel de l’organisme de crédit via l’adresse suivante: www.financo.fr
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton en rouge « Espace client«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la figure
- Si vous êtes un nouveau client, cliquez alors sur le lien « 1ère connexion » pour obtenir votre mot de passe
- Un formulaire de demande de mot de passe sera disponible
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre identifiant qu’il vous a été communiqué par courrier ou par email lors de l’activation de votre crédit
- Choisissez ensuite un mot de passe qui doit contenir au minimum 8 caractères avec une majuscule, une minuscule et un chiffre
- Confirmez une autre fois le mot de passe choisi en le saisissant une deuxième fois
- Validez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
- Et voilà votre compte sera créé automatiquement avec succès
Comment accéder à mon compte financo.fr?
Vous avez déjà souscrit à un crédit Financo, et vous désirez suivre votre dossier et accéder aux différentes prestations en ligne, il suffit de se connecter à votre espace client où vous soyez 7j/7j et 24h/24h comme c’est le cas pour accéder à mon compte amundi:
- Rendez-vous sur le site officiel de l’organisme de crédit
- Cliquez sur le bouton « Espace client«
- Une interface d’authentification sera mis à votre disposition
- Dans les champs concernés, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Validez votre identité en cliquant sur le bouton » Se connecter«
Problèmes de connexion
Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte en ligne? Votre espace client est bloqué? Vous avez rencontré des problèmes d’accès? Ne vous stressez pas, notre guide est fait pour vous présenter les meilleures solutions à vos problèmes.
Identifiant perdu, quelle solution possible?
Si le problème de connexion à votre espace client Financo était la cause d’un identifiant perdu, il suffit de cliquer sur le lien « Identifiant oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent un formulaire de récupération de votre identifiant sera mis à votre disposition. Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, adresse email, date de naissance et confirmez-les en cliquant sur le bouton « Valider »
Votre demande sera par la suite envoyée au service concerné qui se chargera de vérifier votre identité pour vous envoyer par email votre identifiant de connexion.
Comment récupérer un mot de passe oublié?
Par le même principe, si vous avez oublié votre mot de passe de connexion à votre compte client, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié »
Un formulaire de réinitialisation de votre mot de passe est à votre disposition pour le remplir soigneusement avec toutes les informations demandées.
Par conséquent, votre demande sera envoyée pour recevoir dans les plus brefs délais un email de réinitialisation votre mot de passe afin de pouvoir récupérer votre compte et se connecter à nouveau en toute sécurité.
Remarque: Si le problème de connexion persiste encore, vous pouvez contacter un conseiller client en composant le numéro cristal suivant: 09 69 323 558.
Comment suivre ma demande de crédit en ligne?
Vous avez souscrit une demande de crédit auprès de Financo et vous attendez encore la réponse? Ce dernier vous permettra ainsi de suivre votre demande de crédit en ligne sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Ci-dessous les étapes à suivre pour suivre votre dossier de prêt:
- Depuis la page d’accueil du site de l’organisme de crédit, vous trouverez un bouton « Suivi de ma demande » juste à côté du bouton « Espace client«
- Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers une interface de connexion
- Il vous sera demandé ainsi de saisir votre identifiant ainsi que votre mot de passe (Utilisez les mêmes identifiants de connexion utilisés pour accéder à votre espace client)
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Et voilà vous vous pouvez maintenant suivre l’état d’avancement de votre dossier de crédit
Les étapes de crédit Financo en ligne
Vous souhaitez renouveler votre voiture ou réaliser des travaux de rénovation de votre maison? Faites appel à l’organisme de crédit filiale du groupe Arkéa et bénéficier de ses nombreux avantages.
La souscription à un crédit Financo pourra se faire en ligne via son site Internet sans avoir besoin de se déplacer en agence. Trouvez ci-dessous les principales étapes à suivre:
- Premièrement, vous devez choisir la nature du prêt à octroyer: prêt auto, moto, prêt travaux, prêt projet…
- Faites une simulation de votre crédit Financo en utilisant le simulateur en ligne disponible sur le site pour vérifier votre capacité de remboursement et calculer la mensualité à payer (Sinon vous pouvez faire la simulation par téléphone en se mettant en contact avec un conseiller client)
- Ensuite, remplissez votre demande de prêt en ligne en remplissant le formulaire de crédit Financo ou bien contactez un conseiller client par téléphone
- Dès la réception de votre demande, le service concerné se chargera de vérifier votre situation en faisant une estimation rapide si cet organisme est capable de vous accompagner dans votre projet de crédit ou non
- Vous allez recevoir par la suite un avis de principe qui pourra être un avis favorable ou au contraire un avis défavorable
- Dans le cas où vous avez reçu un avis favorable, vous pouvez alors télécharger et imprimer les pages de votre offre de crédit que vous avez reçu par courrier
- Il vous reste maintenant qu’à préparer les pièces justificatives nécessaires, datez et signer votre offre de crédit et envoyer l’ensemble du dossier par Poste en utilisant une enveloppe pré-affranchie.
- Dès la réception du dossier, l’organisme de crédit se charge de vérifier la complémentarité du dossier pour vous donner la décision finale
- Si tout est bien vérifié et que votre situation est privilège d’obtenir le crédit, vous allez recevoir la somme de l’argent demandé par virement sur votre compte bancaire.
Remarque: Les pièces justificatives nécessaires pour la demande de crédit sont:
- Une pièce d’identité valide en recto verso (CIN, Passeport ou votre permis de conduire d’au moins de 10 ans)
- Un justificatif de domicile d’au moins 3 mois (une facture d’électricité, gaz, téléphone fixe…)
- Un relevé d’identité bancaire
- Un justificatif de revenu (Un bulletin de paie ou bien les 4 page de l’avis d’imposition pour les retraités, les commerçant, professionnels libéraux)
Comment contacter votre organisme de crédit?
Vous avez besoin de contacter le service client de votre organisme de crédit pour s’informer plus sur les procédures d’obtention d’un crédit, ou bien sur les types de crédits proposés, ou vous souhaitez signaler un problème de connexion à votre compte… Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client à savoir:
Numéro de téléphone Financo non surtaxé
Il est possible de contacter un conseiller client par téléphone en composant le numéro suivant:0 825 018 111 ou bien le 09 69 32 05 16. Les conseillers clients seront à votre écoute du du lundi au vendredi de 9h – 19h et le samedi de 9h – 16h. Sinon, appelez le 09 69 323 558 pour signaler un problème d’accès à votre compte.
Joindre le service client en ligne
Via le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique « Contact« , vous pouvez joindre un conseiller client qui va recevoir votre demande et essayer de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sinon, vous pouvez consulter la FAQ, là où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Adresse postale service consommateur
Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Financo – Service Consommateur
CS 30001
29828 Brest Cedex 9
ou bien à l’adresse du siège social suivant:
Siège social
335, rue Antoine de Saint-Exupéry,
29 490 GUIPAVAS
