CSF est le Crédit Social des Fonctionnaires qui est créé depuis 1955, il s’agit d’une association qui a pour principal but de proposer aux fonctionnaires et assimilés des solutions de crédits et d’épargne personnalisées adaptées à tous les besoins.
Depuis plusieurs années, le CSF a réussi à gagner la confiance auprès de plusieurs fonctionnaires grâce à des services de qualité et surtout des professionnels qualifiés, pour arriver aujourd’hui à plus de 2 000 000 d’adhérents.
Le Crédit Social des Fonctionnaires a mis en place un espace de gestion de contrat en ligne « Mon compte » via son site Internet www.csf.fr, pour offrir à ses adhérents un service de proximité et leur permettre de tout gérer à distance.
Cependant, chaque adhérent bénéficie de son propre compte CSF pour retrouver toutes les informations qui concernent son dossier, de déposer et télécharger des documents, de déclarer un sinistre, de se mettre en contact avec le service consommateur…
Comment créer votre compte CSF? Quelles sont les étapes à suivre pour se connecter à votre espace client? Quels sont les services proposés via cet espace en ligne? Quels sont les avis des adhérents vis à vis au Crédit Social des Fonctionnaires? Comment joindre le service client?
Pour répondre à toutes ces interrogations, nous vous invitons de suivre notre guide.
www.csf.fr créer mon compte en ligne
Pour bénéficier des différentes prestations et services de l’association en ligne proposés par le Crédit Social des Fonctionnaires, vous devez créer votre propre CSF en suivant la démarche suivante:
- Commencez par ouvrir le site www.csf.fr
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Mon compte«
- Vous serez redirigé vers une page d’authentification comme vous montre la figure suivante:
- Si vous ne disposez pas encore de compte, cliquez sur le bouton » Je créé mon compte«
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition, remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, date de naissance, email, code postal
- Cliquez ensuite sur le bouton « Valider » pour passer à la deuxième partie du formulaire
- Confirmez toutes les informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
- Vérifiez votre adresse email, vous allez recevoir un email de confirmation de la création de votre compte
- Il suffit de cliquer sur le lien pour confirmer votre compte
- Ensuite, il vous sera demandé de choisir un mot de passe et de le confirmer encore une fois
- Et voilà, votre compte sera créé avec succès, vous pouvez à tout moment y accéder pour bénéficier de ses nombreux avantages
Comment se connecter à mon compte CSF?
Une fois que vous avez eu la confirmation de la création de votre compte, et comme pour se connecter à votre espace client prima crédit ag2r, vous pouvez à tout moment accéder à votre espace client Crédit Social des Fonctionnaires en suivant les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site du Crédit Social des Fonctionnaires
- Cliquez sur le bouton « Mon compte » situé en haut à droite de votre écran
- Un espace de connexion sera mis à votre disposition
- Dans les champs concernés, saisissez votre identifiant CSF qui vous a été transmis lors de votre premier rendez-vous, ainsi que votre mot de passe qui vous a été envoyé sur votre adresse email
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
Quels sont les services proposés via mon compte en ligne?
En se connectant à votre espace client, vous allez bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Consulter votre contrat en ligne (crédit, assurance….)
- Suivre vos demandes de crédit et de crédit renouvelable
- Consulter et souscrire aux différents produits et services proposés par le Crédit Social des Fonctionnaires
- Déposer vos demandes de crédit et d’assurance
- Télécharger et imprimer tous les documents dont vous aurez besoin
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Déclarer un sinistre
- Changer votre RIB
- Se mettre en contact avec un conseiller du service consommateur…
J’ai pas pu accéder à mon espace client, que dois-je faire?
Il arrive souvent que vous rencontrez quelques problèmes de connexion à votre compte Crédit Social des Fonctionnaires, et ceci parce que vous avez oublié votre identifiant ou bien votre mot de passe.
Dans ce cas, et afin de récupérer votre compte nous vous invitons de suivre les solutions possibles.
En effet, si vous avez oublié votre identifiant, il suffit de cliquer sur le lien « Identifiant perdu« et suivre les instructions demandées. Par conséquent, un formulaire de récupération de votre identifiant sera mis à votre disposition comme vous montre la photo, remplissez le soigneusement avec toutes vos informations personnelles et cliquez sur le bouton « Valider« 
Dans les plus brefs délais, et après vérification de votre identité, vous allez recevoir un nouveau mail contenant votre identifiant CSF.
Par le même principe, si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe perdu ». Par la suite, il vous sera demandé de saisir votre identifiant Crédit Social des Fonctionnaires pour s’assurer de votre identité et vous envoyer un email de réinitialisation de votre mot de passe.
Avis CSF
Pour que les adhérents soient informés de toutes les caractéristiques des produits et des services proposés par, le CSF leur donne son avis sur les caractéristiques du prêt immobilier, sur le TAEG d’un prêt personnel, sur le regroupement de crédit, l’évaluation des taux avec des preuves, les contrats d’assurance…
Pour consulter tous les avis disponibles, il suffit de se rendre à la page suivante: www.csf.fr/jcms/pro1_93445/avis-csf-sur-le-pret-immobilier, là où vous pouvez trouver tous les détails relatifs à chaque produit et service proposé par le Crédit Social des Fonctionnaires.
Et pour évaluer la satisfaction de leur adhérents, l’association du Crédit Social des Fonctionnaires met à leur disposition un baromètre de satisfaction en fonction de plusieurs critères.
Cependant, et d’après les derniers résultats récoltés jusqu’au 16 Janvier 2019, la note de satisfaction était de 4.6/5 calculée sur un nombre de 716 avis pendant une durée d’une année.
Pour résumer et selon les statistiques, plus que 6000 adhérents ont donné leur avis sur les produits et services proposés par l’association.
Contacter l’association du Crédit Social des Fonctionnaires
Vous avez besoin de plus amples informations sur les produits et services proposés? Vous désirez signaler un problème de connexion ou envoyer une réclamation? Nous vous invitons de joindre le service client.
En effet, plusieurs moyens s’offrent à vous en fonction de votre demande, il suffit de consulter la page « Nous contacter/Nous rencontrer« , définir la nature de votre demande (déclarer un sinistre, demander un projet immobilier, suivre un dossier…) et cliquer sur la catégorie adéquate pour trouver comment contacter le Crédit Social des Fonctionnaires.
Par exemple si vous désirez envoyer une réclamation suite à un mécontentement, vous pouvez soit:
- Se rendre à l’agence la plus proche de chez vous
- Se connecter à votre compte en ligne et se mettre en contact avec un conseiller client
- Envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante:
Groupe CSF – Service Consommateurs
9 Rue du Faubourg Poissonnière
75 313 PARIS Cedex 9
- Recourir au médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières en cas de litige sur un crédit par courrier postal:
24, avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17
- Et pour un litige sur une assurance, adressez-vous au Médiateur de l’Assurance:
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
- Si vous désirez prendre un rendez-vous en agence, vous pouvez laisser votre numéro pour être rappeler ultérieurement. Ce service est disponible tous les jours de la semaine de 5h à 23h45.
- Vous pouvez ainsi joindre CSF sur Facebook ou bien utiliser le service de tchat disponible sur le site.
