La Banque Populaire Rives de Paris est une banque régionale du groupe bancaire et financier mutualiste Banque populaire.
Vous voulez obtenir des renseignements (services, demande de prêt, …) ? Déposer une réclamation ? Vous avez perdu votre carte bancaire ou votre chéquier ?
Une équipe de service client est disponible pour vous 24 h/24 et qui aura le plaisir de vous assister et répondre à vos questions.
Voilà donc toutes les coordonnées du support client de la Banque Populaire Rives de Paris : Numéro de téléphone, adresse mail, adresse du siège social…
Logo de la Banque Populaire Rives de Paris
Appeler l’hotline de la Banque Populaire Rives de Paris par téléphone :
En cas d’urgence, vous devez directement composer le numéro non surtaxé « 01.77.86.24.24 » pour faire une opposition suite au vol ou à la perte de votre carte.
Ce service est joignable 24 h/24 et 7 j/7.
Pour déclarer un sinistre ou en cas de perte de votre chéquier, il faut contacter votre agence directement.
Vous pouvez utiliser, dans ce cas, la fonctionnalité « Trouver une agence » sur le site officiel pour trouver les coordonnées (téléphone, adresse…) de votre agence ou même si vous cherchez une agence près de vous pour d’autres raisons.
Sinon, vous pouvez également suivre cette démarche sur l’application Banque Populaire :
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Dans le menu « Contact », cliquez sur « Numéros utiles ».
- Sélectionnez ensuite « Contact » dans le menu tout en et puis sur « Urgences ».
NB : Pour les abonnées CyberPlus, il est possible d’enregistrer votre opposition en ligne depuis votre espace Cyberplus particulier. Vous devez ainsi imprimer la déclaration de perte et vol l’envoyer signée à votre agence.
Contact mail de l’assistance Banque Populaire Rives de Paris :
Pour bénéficier d’une indemnisation et d’un remboursement suite à un sinistre, vous pouvez aussi faire la demande en ligne aussi via votre espace client. Ci-dessous la procédure à suivre.
Depuis l’application mobile Banque Populaire :
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Appuyez sur « Plus » dans le menu tout en bas.
- Dans le menu « Assurances », cliquez sur « Mes sinistres » et puis sur « Déclarer un sinistre ».
- Choisissez finalement le contrat en question et suivrez les instructions indiquées.
Depuis le site de la Banque Populaire Rives de Paris :
- Rendez-vous sur le site web « https://www.banquepopulaire.fr/rivesparis ».
Plateforme de la Banque Populaire
- Accédez à votre compte en cliquant sur la rubrique « Espace personne » et en mettant vos identifiants de connexion.
- Appuyez sur « Assurances » dans le menu affiché tout en haut et cliquez ensuite sur « Sinistres ».
- Choisissez votre contrat et cliquez sur « Déclarer un sinistre » dans la page de ce contrat.
>>>>> Lisez aussi : Crédit renouvelable Facelia Banque Populaire.
Comment faire une réclamation ?
En cas de litige et pour déposer une plainte, vous pouvez suivre ces étapes :
Étape 1 :
Contactez premièrement votre agence de la banque populaire.
Vous pouvez communiquer avec votre conseiller ou le directeur d’agence par courrier, courriel, téléphone ou en prenant un rendez-vous sur l’agenda en ligne de votre conseiller.
Étape 2 :
En cas de désaccord, passez à l’étape suivante, qui est le service en charge des réclamations de votre banque.
Pour cela, cliquez sur la rubrique « Réclamations » depuis la page d’accueil et puis sur « Faire une e-réclamation » pour afficher le formulaire de contact que vous devez renseigner.
Sinon faire la plainte par voie postale, soumettez votre lettre en recommandé avec un accusé de réception :
Banque Populaire Rives de Paris
Service Satisfaction Clients
76 – 78 avenue de France
75204 Cedex 13
Un retour vous sera émis dans un délai de 10 jours.
Étape 3 :
Si la solution apportée ne vous convient pas aussi, on vous invite à saisir gratuitement le médiateur dédié pour chaque situation.
Si vous rencontrez un litige sur les services ou produits bancaires, envoyer votre courrier à :
Le Médiateur de la Consommation
FNBP 76 / 78,
Avenue de France 75013
PARIS
En cas de souci sur les placements financiers (obligations, actions, OPC…), l’information des investisseurs, l’exécution des ordres (délais, contenu), les problèmes de tenue des comptes titres, vous devez écrire à :
Le Médiateur de l’autorité des marchés financiers (AMF)
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Pour tout problème ne relevant pas de la commercialisation d’un contrat d’assurance, mais portant exclusivement sur son application ou sur son interprétation, adressez votre demande à :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
